Politique de livraison

Dernière mise à jour : Juillet 2025

Chez Marife STFCI, nous nous engageons à vous livrer des produits de qualité dans les meilleurs délais, en toute sécurité. Cette politique précise les modalités de livraison applicables aux commandes passées via notre site ou nos canaux officiels.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en Côte d’Ivoire, avec un focus sur :

Abidjan (toutes communes)
Grand-Bassam, Bingerville, Yopougon, Cocody, etc.
Autres villes de l’intérieur du pays : sur demande et selon faisabilité logistique

Des livraisons vers d’autres pays de la sous-région peuvent être envisagées dans le cadre de commandes spéciales (merci de nous contacter directement).

2. Délais de livraison

Les délais varient en fonction de la zone :

Zone Délai estimé

Abidjan intra-muros : 24 à 72 heures ouvrées
Périphérie d’Abidjan : 2 à 4 jours ouvrés
Intérieur du pays : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et le volume de commandes.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

La zone géographique
Le poids / volume de la commande
Les conditions du transporteur partenaire

Le montant est indiqué avant validation de la commande. Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat ou sur des zones spécifiques.

4. Modes de livraison

Nous livrons via :

Coursier local (Abidjan et environs)
Transporteurs partenaires (intérieur du pays)
Retrait possible à notre point de production (sur rendez-vous)

5. Conditions de livraison

Les livraisons se font en main propre à l’adresse indiquée lors de la commande
Le client doit s’assurer de fournir des coordonnées précises et complètes
En cas d’absence lors de la livraison, un second passage pourra être facturé

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de produit manquant ou endommagé, il doit nous contacter dans un délai de 48 heures.

6. Retards et cas de force majeure

Marife STFCI ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

Des événements imprévus (grèves, intempéries, incidents logistiques)
Des informations incomplètes ou erronées fournies par le client

Nous nous engageons néanmoins à informer rapidement le client en cas de retard.

7. Suivi de livraison

Vous serez informé(e) :

Par e-mail, téléphone ou WhatsApp dès que votre commande est prête à être livrée
Des notifications ou appels peuvent vous être adressés avant l’arrivée du livreur

Un suivi de commande en ligne pourra être mis en place dans une prochaine version du site.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
📧 f.ghilat@gmail.com
📞 +225 0708955115

Merci pour votre confiance.

Chez Marife, nous faisons de chaque livraison une expérience fiable, rapide et chaleureuse.